قواعد واضحة للحجوزات والعربون واحتياجات الخدمة وباقات الأنشطة على يونليفاي مصر.
آخر تحديث: 28 يوليو 2026
السياسة دي على المدفوعات اللي بتمر من يونليفاي (العربون ورسوم الحجز أونلاين وباقة Pro والإعلانات). الكاش اللي بتدفعه للمكان عند الوصول بينك وبين النشاط — احتفظ بالإيصال. أي دفع بره المنصة مش محمي بالسياسة دي.
مدة الإلغاء المجاني والرسوم بتبان قبل التأكيد — وبتختلف حسب الفئة (عيادات، فنادق، خدمات منزلية…). لو ألغيت جوّه المدة المجانية، العربون المستحق بيرجع لنفس طريقة الدفع بعد معالجة البوابة (غالبًا من 3 لـ 10 أيام عمل). الإلغاء المتأخر وعدم الحضور حسب اللي ظهر عند الدفع. لو النشاط ألغى حجز مؤكد، المفروض يوفّر إعادة جدولة أو استرجاع كامل للعربون.
لو المكان بيوفّر دفع عند الوصول، يونليفاي ممكن تاخد عربون تأكيد صغير أو ولا حاجة — شوف ملخص الحجز. سعر الخدمة نفسه بيتدفع للنشاط. لو في خلاف على جودة الشغل، ابدأ من مركز الحجز؛ ولو متعقدتش، ارفع للدعم.
نشر احتياج خدمة مجاني للعميل. مقارنة العروض واختيار مقدّم خدمة بتحوّلك لمسار مركز الحجز العادي — وقواعد الاسترجاع وقتها نفس الحجز ده. رسوم فتح بيانات العميل على الأنشطة غالبًا مش قابلة للاسترجاع بعد فتح البيانات، إلا لو في عطل تقني أو إساءة استخدام من طرف يونليفاي.
باقة يونليفاي Pro والحملات الإعلانية بتتجدد حسب اللي اتشاف وقت الشراء. الوقت المتبقي بعد الإلغاء غالبًا مش بيتسترد إلا لو قانون حماية المستهلك المصري يطلب، أو يونليفاي تمنح رصيد استثنائي. الاسترجاع المعتمد بيرجع لنفس طريقة Paymob.
لازم تنشر قواعد إلغاء واضحة، وتلتزم بالحجوزات المؤكدة، وتعالج الاسترجاع المستحق بسرعة. الإلغاء المتكرر الظالم أو مفاجآت الرسوم ممكن توقف الصفحة. مشتريات المحفظة والليدز حسب الشروط اللي بتظهر عند الدفع.
1) من الملف الشخصي ← الحجوزات ← مركز الحجز، واستخدم إلغاء / طلب مساعدة لما تكون متاحة. 2) لو المركز ما حلّش، راسل support@unilifyhub.com برقم الحجز ومرجع الدفع ووصف مختصر. ممكن نطلب صور أو سجل محادثة محفوظ على يونليفاي.
افتح مركز الحجز أو تواصل مع الدعم برقم الحجز. بنرد بالعربي والإنجليزي.